L'équipe

Capucine Ternynck a été juriste dans la grande distribution puis le transport et la logistique pendant 8 ans.

Elle a ensuite été directrice juridique d’un groupe immobilier, filiale de la SNCF, pendant 10 ans.

Médiateur agréée par le ministère de la Justice depuis 2017, elle est aussi facilitateur de justice restaurative au Luxembourg et médiateur réserviste auprès de la gendarmerie française.

Capucine a rejoint le service en septembre 2020.

Claude Fellens a été avocat d’affaires pendant 5 ans, puis juge auprès du Tribunal administratif du Luxembourg pendant 5 ans, et enfin vice-président du Tribunal administratif pendant 5 ans.

Médiateur agréé par le ministère de la Justice depuis 2019, il dispose d’une formation en facilitation de grands groupes.

Claude a été nommé Médiateur de la consommation en septembre 2016 et son mandat a été reconduit pour 5 ans en septembre en 2021.

Goreti Pinto a fait des études de gestion et de commerce. Elle a travaillé pendant 13 ans dans le secteur bancaire, puis 3 ans en tant que greffière au Tribunal administratif. 

Elle a suivi le programme de formation de médiation 1 & 2 de 80 heures.

Goreti a rejoint le SNMC en mai 2017.

Sara Pádua a fait des études de littérature. Elle a travaillé pendant 2 ans comme secrétaire au sein d’une entreprise prestataire de services dans le domaine de l’accueil à l’enfance et à la jeunesse.

Sara a rejoint le SNMC en mai 2024.

Tessy Aulner a fait des études en philosophie et gestion d’entreprise. Elle a travaillé 2 ans dans une start-up de grande distribution, puis 2 ans et demi en tant que consultante dans l’Asset Management au sein d’un cabinet de conseil.

Tessy a rejoint le service en mars 2025.